Esta ação irá decorrer de 3 a 29 de junho de 2020, às 2ª e 4ª feiras, das 19h30 às 23h00.

Destinatários:
- Ativos empregados (habilitações iguais ou superiores ao 4º ano)

Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
- Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
- Ter idade igual ou superior a 18 anos

Entregar no ato de inscrição:
Cópia do Certificado de Habilitações
Declaração da entidade patronal com horário de trabalho
Comprovativo do NIB em nome do/a formando/a

Dotar os/as formandos/as de capacidades ao nível de relacionamentos interpessoais, e de, comunicação escrita e oral.

Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:

• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade;
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

• Relacionamento interpessoal
• Principais interlocutores:
• Internos
• Marketing
• Vendas
• Produção
• Finanças
• Investigação & Desenvolvimento
• Externos
• Clientes
• Fornecedores
• Transportadores
• Factores pessoais
• Auto estima e afiliação
• Motivação
• Realização pessoal e profissional
• Factores organizacionais
• Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
• Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
• Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
• Factores relacionais
• Rigor / objectividade
• Eficácia e assertividade
• Empatia e disponibilidade
• Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
• Recolher contributos das entidades envolvidas
• Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
• Comunicação escrita e oral
• Conteúdos e língua
• Linguagem corporal
• Estilos de linguagem
• Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
• Clara seleção e identificação dos destinatários
• Escolha do formato a utilizar
• Formas de arquivo

Regalias:

• Formação gratuita;
• Subsídio de alimentação;
• Certificado de Qualificações.